インスタグラムでショッピング設定!使い方や承認されない原因と対策

instagram-tsukaikata-shopping-shonin-sarenai 使い方

みなさんは、こんなお悩みお持ちじゃありませんか?

困った人
困った人
 
インスタグラムショッピングを利用して商品を販売したんだけど…
困った人
困った人
ビジネスアカウントはできたんだけど、そこから商品を載せれないんだ。
 

この記事を読むことで、次のことがわかります。

インスタグラムでショッピング機能を使うための準備作業がわかります。
インスタグラムからショッピングの承認が下りないときの原因や対処法がわかります。

そんな私は、

佐々木
佐々木

皆さん、こんにちは。
インスタイム編集長の佐々木です。

私は、大阪にある【株式会社ウィンループ】という会社の代表をしています。
個人店や小売店などに対して、SNSを使ったマーケティングサービスを展開しております。いわゆる広告代理店です。このブログでは、SNSマーケティングの一環として私が取り入れているインスタグラムで役立つ知識や情報を皆さんにブログを通して知っていただければと思い開設しました。質問事項などあればお気軽にお問合せください。

手動でフォロワー増やすのは”面倒くさく”ないですか??

私はインスタグラムのフォロワー獲得を全て手動で増やしていました。

フォロワーを増やすのに費やした時間は、1日5時間使っていました。
しかも、会社の仕事をしながらアクションに対応していたのでひと時もスマホから目が離せませんでした。

でも、こんな状態ではフォロワーアップのために1年間で何時間使うのか恐ろしくなり、当時お取引していたAI開発会社に協力をしていただき、AIを使ったインスタグラムの自動集客システムを作りました。

今までの無駄な時間や労力を使うわずに、勝手にフォロワーが増えていく驚きのインスタグラム自動集客システム「インスタイム」を考えてみませんか。

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2018年6月から、インスタグラムでショッピング機能がスタートしました。

依頼、ビジネスの新たな販売ツールとしても多く活用されているインスタグラム。

無料で利用できることもあり、今や小売業者にとっては欠かせない販売促進方法の一つです。

困った人
困った人
でもね、設定まではうまくいってるはずなのに、インスタグラムからの承認がされてないの。
困った男性
困った男性
何か手順を間違ったのかなぁ。
佐々木
佐々木
インスタグラムだけじゃなくフェイスブックも利用するから、両方の設定が必要ですよ!

インスタグラム上でショッピングができるようにするために、フェイスブックのビジネス用アカウントも利用することになります。

フェイスブックで個人用のアカウントがあれば、そこから新たにビジネス用のアカウントを作って使います。

困った人
困った人
インスタグラムとフェイスブックはうまく連携されたみたいなんだけど、商品をインスタグラム上で購入できる状態にできないの。
困った男性
困った男性
え?連携? できてるかどうか確認できる?
佐々木
佐々木
何かと困りごとがでてきましたね。 では、さっそく詳しく見ていきましょう!

 

インスタグラムショッピングの開設!環境の準備は4ステップ

four-steps
インスタグラムのショッピング機能では、ユーザーが写真をタップをすると商品販売用のウェブサイトに誘導されます。

フォローしているショップがあれば、投稿があるたびにフィード上にアップされますが、商品のみが集まるマーケットを見る方法もあります。

ホーム画面一番下の買い物バッグのアイコンをタップすると、ショッピング専用の画面に移動します。

instagram-howto-getto-shop1

instagram-howto-getto-shop2

 

気に入った商品を見つけたら個別で投稿を表示し、写真左下にある商品かごマーク(商品を見る)をタップします。

引用:インスタグラム

すると、商品の詳細とそれを購入できるウェブサイトへの誘導ボタンがでてきます。

このように、自社のホームページやEコマースサイトにアクセスしてもらい、購入につなげることができるのです。

Eコマース(EC)サイトとは、インターネットショップを開設できるサービスです。カラーミーショップやShopifyなどがあります。
喜ぶ女性
喜ぶ女性
まずはオンラインショップを構えておいて、そこへお客さんを呼び込むわけね。

インスタグラムとフェイスブックを連携させることで、商品の登録をフェイスブック上で行い、それをインスタグラムに読み込ませる仕組みになっています。

佐々木
佐々木
この環境を用意するのに大きく4つのステップが必要です。
ステップ1:インスタグラムでプロアカウントを作る
ステップ2:フェイスブックでビジネスアカウントを作る
ステップ3:二つのアカウントを連携させる
ステップ4:フェイスブック上で商品カタログを作る
では、ステップごとに順を追って解説していきます。

インスタグラムで販売に利用するアカウントをプロアカウントに設定

instagram-professional-account

喜ぶ男性
喜ぶ男性
いよいよ趣味のインスタグラムから収益用のツールとして生まれ変わるぞ!
  1. インスタグラムのプロフィール画面から「プロフィールを編集」をタップする。 instagram-profile-page
  2. 「プロアカウントに切り替える」をタップする。 instagram-profile-detail
佐々木
佐々木
続けて「カテゴリの選択」「ビジネス選択」「連絡先入力」「フェイスブックアカウント設定」なども聞かれます。

情報不足で入力できない場合でもアカウント作成後に編集可能なため、この段階では入力できる範囲で進めればOKです。

インスタグラムアカウントをビジネスアカウントに変更する際の方法や注意点はこちらの記事も参考になります。

フェイスブックで既存の個人ページからビジネスアカウントを作成する

instagram-change-to-proaccount

  1. フェイスブック上で、既存の個人ページ右上の「+(作成)」ボタンをクリックする。 facebook-home
  2. 出てくるメニューの中から「ページ」をクリックする。 facebook-home-create
  3. 画面左側に必要な情報を入力し、「フェイスブックページを作成」をクリックする。 facebook-create-page
喜ぶ男性
喜ぶ男性

意外とすぐできるもんなんだね!

ビジネス向けに作成したアカウント同士を連携させよう

two-buddies-working-together

インスタグラムとフェイスブック、それぞれでビジネス用アカウントができたら、今度はこの二つを連携させましょう。

インスタグラム側の設定でフェイスブックと連携させる

  1. 「プロフィール画面」右上の「≡」をタップする。
  2. 「設定」をタップし、次に「アカウント」をタップする。
  3. 「他のアプリへのシェア」をタップし「Facebook」を選ぶ。
  4. フェイスブックのログイン情報を入力し、連携完了。

こちらの記事でもフェイスブックとの連携方法が確認できます。

フェイスブック側の設定でインスタグラムと連携させる

  1. 作成したビジネス用アカウントのホーム画面左側にあるメニュー一番下から「設定(Settings)」をクリックする。 facebook-business-home
  2. ページ設定(Page Settings)下方にある「Instagram」をクリックする。
    facebook-biz-menu
  3. 「Instagramにリンク」と表示されるので右下の「アカウントをリンク」をクリックする。
    facebook-biz-setting-instagram1
  4. 「Instagramメッセージ設定を選択」と表示されるので確認し「次へ」をクリックする。
    facebook-biz-setting-instagram2
  5. インスタグラムアカウントのログイン情報を入力しログインする。
    facebook-biz-setting-instagram3
喜ぶ女性
喜ぶ女性

二つのアカウントの距離がだんだん縮まっていってるわね!

フェイスブックにショップ開設の設定!商品カタログを作成しよう

product-catalog

ここで一点、先にお伝えします。

ご利用のネットショップサイトがある場合、商品カタログを簡単にフェイスブックに反映させる設定方法もあります。

佐々木
佐々木

利用中のネットショップサイトに確認してみましょう!

喜ぶ女性
喜ぶ女性

私は無料のBASEを使ってるから、BASEのウェブサイトで確認してみるわ!

フェイスブックへの反映方法が特にない場合は、次の手順で進めていきます。

  1. フェイスブックのビジネスアカウントのホーム画面右側のメニューから「ショップの管理」をクリックし、「ショップの設定を開始する」をクリックする。
    facebook-biz-home-menu1
  2. チェックアウト方法を選択する画面で、自分のウェブサイトから注文をするために「他のウェブサイトでチェックアウト」を選択し、次へ進む。
    facebook-biz-home-menu2
  3. 「ビジネスの詳細」で「ビジネス名」と「メールアドレス」を入力し「次へ」をクリックする。
    facebook-biz-home-menu4
  4. 「カタログの作成」の画面で「カタログ名」と利用規約同意のためのチェックを入れ「次へ」をクリックする。
    facebook-biz-home-menu5
  5. 「ショップの審査を申請する」画面で内容を確認し、チェックボックスにチェックを入れ、有効(青色)になる「ショップの審査を申請する」をクリックする。
    facebook-biz-home-menu6
  6. フェイスブックの審査が始まる。
  7. フェイスブックの画面で商品を追加する画面に誘導されるため、「商品を追加」をクリックする。
    facebook-biz-home-menu7
  8. Facebook Business Suiteという画面へ移動し、紹介画面を確認したら「次へ」をクリックする。
    facebook-biz-home-menu8
  9. アイテムを追加」をクリックして、商品をアップロードする。
    facebook-biz-suite

商品カタログがある状態になればインスタグラムでの審査もされ、問題がなければ商品を販売することが承認されます。

審査状況や審査結果の確認方法

 フェイスブックのFacebook Business Suiteで、ビジネスの管理を行いますが、その中にある「コマース」>「概要」をクリックすると概要のページが表示されます。

ここに、審査状況、審査結果が報告されます。

Facebook Business Suiteとは、リンクされたフェイスブックとインスタグラムのアカウントを一緒に管理できるシステムです。ビジネスやそのアクティビティを一目で確認できたり、ビジネスのマネージャー業務にとても便利なサービスです。

 

インスタグラムショッピングの承認設定を満たす必須の5項目

fulfill-checklist

インスタグラムで商品を販売するにあたっては、厳しい審査基準を満たさなければいけません。

困った人
困った人
基準のどれかが抜けていたら承認されないのね。

インスタグラムとフェイスブックが公式サイトで指す利用資格は以下の通りです。  

  • ビジネスの所在地がサポートされている市場にあるか
  • 有形商品を販売するビジネスか
  • インスタグラムアカウントがビジネスアカウント
  • 使っているアカウントがフェイスブックページにリンクしているか
  • そのビジネスはフェイスブックのコマースポリシーに適合するか

引用:FACEBOOK for Business

佐々木
佐々木
ではそれぞれの項目を詳しくご紹介いたしましょう。

ビジネスの所在地はサポートされた市場にあること

market-place-world

インスタグラムのサポートする市場は、世界中のたくさんの国が対象になっています。 北米・中南米・ヨーロッパ・中東・アフリカ・アジア太平洋にある多くの国で利用可能とあります。

佐々木
佐々木
日本も含まれているので安心して利用できますよ!

有形商品を販売するビジネスであること

something-with-shape

インスタグラムで販売するものは、形あるものが対象になっています。

形として扱えないものの例として、

  • 何らかの行為をサービスする
  • 求人の募集
  • ニュースや風刺などのコンテンツ
  • デジタルコンテンツ
  • 知的財産権

などが挙げられます。

佐々木
佐々木

あとで出てくる、コマースポリシーにも書かれていますよ。

インスタグラムアカウントがビジネスアカウントであること

business-account

インスタグラムのアカウントを、プロアカウントに設定するときに、間違えてはいけない箇所が1点あります。

画面の選択肢で「ビジネス」か「クリエイター」かと問われるところで「ビジネス」を選択しておく必要があるのです。

佐々木
佐々木

誤ってクリエイターで登録していても大丈夫!
次の手順で修正できます。

  1. プロフィール画面「」から「設定」をタップし、「アカウント」をタップする。

    instagram-profile-settings

    instagram-settings-account

  2. 画面下に出てくる「アカウントタイプを切り替え」をタップし、「ビジネスアカウントに切り替える」をタップする。

    instagram-settings-account-switch1

    instagram-settings-account-switch2

  3. 「ビジネスアカウントに切り替えますか?」と再確認されるため「切り替える」をタップする。
    instagram-settings-account-switch3

以上で、ビジネスアカウントへの設定が完了します。

これで、インスタグラムのショッピング審査が始まることになります。

喜ぶ女性
喜ぶ女性

ハンドメイド商品だからクリエイターかと思ってたけど、そのせいで承認されなかったのね!謎が解けてスッキリだわ。

インスタグラムとFacebookの連携がうまくできていること

work-together-links

インスタグラムとFacebookのアカウントが連携できていないと、インスタグラムでのショッピング機能は成り立ちません。

それぞれのアカウントで連携の確認を行いましょう。

【インスタグラム】

  1. プロフィール画面から右上の「」のマークをタップし、「設定」から「アカウント」をタップして開く。

    instagram-profile-settings

    instagram-settings-account

  2. 他のアプリへのシェア」をタップして出てくる画面の「Facebook」横に該当のアカウント名が書かれているか確認する。

    instagram-settings-account-share

    instagram-settings-account-share2

【フェイスブック】

  1. フェイスブックのビジネス用アカウントの左側にあるメニュー内から「設定」をクリックし、続いて「Instagram」をクリックする。
  2. 画面に連携されているインスタグラムアカウントの情報が出てくる。
    facebook-biz-link-instagram
喜ぶ男性
喜ぶ男性

連携の確認もこれでOKっと!

インスタグラムショッピングのポリシーを満たしていること

following-policies

インスタグラム上で販売できるものは、フェイスブックで商品カタログに載せても問題ないものが対象となります。

販売を禁止しているコンテンツが公開されていますので、これに反したものを出品している場合は承認されません。

どのようなものが禁止されているかは、こちらをご覧ください。

困った人
困った人

有形ならなんでも売れるわけじゃないのよね。

佐々木
佐々木

普通に考えて売れないものは当然ですが、中にはヘルスケア製品だったりデジタル製品など意外なものも禁止されてるので、用心ですね。

 

承認されなくても諦めないで!再審査に挑んでダメなら作り直そう

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インスタグラムの審査を受けてみて、承認されないことも決して珍しいことではありません。

一度断られても、また再審査を依頼することができます。

佐々木
佐々木

再審査で通る場合もあるのでネバーギブアップです!

インスタグラムに再審査をお願いしてみよう

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条件は全て満たしているのに審査で承認されない場合は異議申し立てができます。

フェイスブックの画面から異議申し立てフォームを利用し、受理されたのち、再審査をしてもらえます。

商品カタログページで問題のある商品として表示されるものを一つ一つ選択して理由をつけ加えて再審査をお願いしましょう。

  1. Facebook Business Suiteの画面左側のメニューから「コマース」を選び、そのメニューから「問題」を選び、表示されるリスト右端の「詳細を見る」をクリックする。
    facebook-biz-suite-commerce
  2. 問題のある商品が表示されるため、再認証してほしいアイテムにチェックを入れ、「審査をリクエスト」をクリックする。
    facebook-biz-suite-commerce-rejudge
  3. 審査のリクエスト」画面が中央に表示されるため、「追加情報」を入力し、送信をクリックする。
    faceboo-biz-suite-commerce-rejudge-apply

これで、再審査を依頼することができ、過去の審査結果にエラーがある場合は解除してもらうことができます。

フェイスブックの商品カタログをアップロードし直してみよう

reload-catalog

承認されない場合の別の対処法に、フェイスブックの商品カタログをアップロードしなおすこともオススメです。

一度商品カタログを削除したうえで、もう一度アップロードし直してみましょう。

このとき、ネットショップサイトを利用している場合は、商品カタログをフェイスブックに簡単にアップロードさせる方法があります。

佐々木
佐々木

お使いのネットショップサイトに確認してみましょう!

最終手段!アカウントもしくはページを丸ごと作り直す

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すでに長期間利用していてフォロワーが多いアカウントは難しいですが、新しく作成したアカウントでれば、いったん削除して一から作り直すのも一つの手です。

そうすることで、インスタグラムやフェイスブックの審査もまた始めから行うことができます。

喜ぶ男性
喜ぶ男性

どうしてもうまくいかないときの最終手段だね!

 

まとめ

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今回は、インスタグラムでショッピング機能を設定をするための下準備と、ショッピングの承認が下りないときの原因や対処法を見てきました。

喜ぶ女性
喜ぶ女性

ウェブショップを構えた状態でやったら、設定も簡単だったわ。

必要な環境を整えるのは4つのステップでした。

  1. インスタグラムでプロアカウントを用意する。
  2. フェイスブックでビジネスアカウントを用意する。
  3. インスタグラムとフェイスブックのアカウントを連携させる
  4. フェイスブックのアカウント内に商品カタログを作成する

そして審査が自動的に始まります。

審査が承認されないときは、インスタグラムが掲げている5つの条件が満たされいないことが原因の場合もありました。

  • ビジネスの所在地がサポートされた市場にあること
  • 有形商品を販売するビジネスであること
  • インスタグラムアカウントがビジネスアカウントであること
  • インスタグラムとフェイスブックが連携されていること
  • インスタグラムショッピングのポリシーを満たしていること
困った人
困った人

このポリシーがなかなか多かったな。

これらの条件を満たしているのに審査が通らない場合は、

  • 再審査をリクエストする
  • フェイスブックの商品カタログをアップロードしなおす
  • アカウントやページを最初から作り直す
喜ぶ女性
喜ぶ女性

こうすることで、また審査してもらえるんだったよね。

佐々木
佐々木

決められたルールをきちんと守れば、さほど難しい作業ではないかと思います!

喜ぶ男性
喜ぶ男性

よしっ!!

インスタグラムでいっぱい商品を載せてお客さんを呼び込むぞー!

手動でフォロワー増やすのは”面倒くさく”ないですか??

私はインスタグラムのフォロワー獲得を全て手動で増やしていました。

フォロワーを増やすのに費やした時間は、1日5時間使っていました。
しかも、会社の仕事をしながらアクションに対応していたのでひと時もスマホから目が離せませんでした。

でも、こんな状態ではフォロワーアップのために1年間で何時間使うのか恐ろしくなり、当時お取引していたAI開発会社に協力をしていただき、AIを使ったインスタグラムの自動集客システムを作りました。

今までの無駄な時間や労力を使うわずに、勝手にフォロワーが増えていく驚きのインスタグラム自動集客システム「インスタイム」を考えてみませんか。

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