インスタグラムでショッピング設定!使い方や承認されない原因と対策

みなさんは、こんなお悩みお持ちじゃありませんか？

この記事を読むことで、次のことがわかります。

2018年6月から、インスタグラムでショッピング機能がスタートしました。

依頼、ビジネスの新たな販売ツールとしても多く活用されているインスタグラム。

無料で利用できることもあり、今や小売業者にとっては欠かせない販売促進方法の一つです。

インスタグラム上でショッピングができるようにするために、フェイスブックのビジネス用アカウントも利用することになります。

フェイスブックで個人用のアカウントがあれば、そこから新たにビジネス用のアカウントを作って使います。

 

インスタグラムショッピングの開設!環境の準備は4ステップ

インスタグラムのショッピング機能では、ユーザーが写真をタップをすると商品販売用のウェブサイトに誘導されます。

フォローしているショップがあれば、投稿があるたびにフィード上にアップされますが、商品のみが集まるマーケットを見る方法もあります。

ホーム画面一番下の買い物バッグのアイコンをタップすると、ショッピング専用の画面に移動します。

 

気に入った商品を見つけたら個別で投稿を表示し、写真左下にある商品かごマーク(商品を見る)をタップします。

引用：インスタグラム

すると、商品の詳細とそれを購入できるウェブサイトへの誘導ボタンがでてきます。

このように、自社のホームページやEコマースサイトにアクセスしてもらい、購入につなげることができるのです。

インスタグラムとフェイスブックを連携させることで、商品の登録をフェイスブック上で行い、それをインスタグラムに読み込ませる仕組みになっています。

インスタグラムで販売に利用するアカウントをプロアカウントに設定

1. インスタグラムのプロフィール画面から「プロフィールを編集」をタップする。
2. 「プロアカウントに切り替える」をタップする。

情報不足で入力できない場合でもアカウント作成後に編集可能なため、この段階では入力できる範囲で進めればOKです。

インスタグラムアカウントをビジネスアカウントに変更する際の方法や注意点はこちらの記事も参考になります。

フェイスブックで既存の個人ページからビジネスアカウントを作成する

1. フェイスブック上で、既存の個人ページ右上の「＋(作成)」ボタンをクリックする。
2. 出てくるメニューの中から「ページ」をクリックする。
3. 画面左側に必要な情報を入力し、「フェイスブックページを作成」をクリックする。

ビジネス向けに作成したアカウント同士を連携させよう

インスタグラムとフェイスブック、それぞれでビジネス用アカウントができたら、今度はこの二つを連携させましょう。

インスタグラム側の設定でフェイスブックと連携させる

1. 「プロフィール画面」右上の「≡」をタップする。
2. 「設定」をタップし、次に「アカウント」をタップする。
3. 「他のアプリへのシェア」をタップし「Facebook」を選ぶ。
4. フェイスブックのログイン情報を入力し、連携完了。

こちらの記事でもフェイスブックとの連携方法が確認できます。

フェイスブック側の設定でインスタグラムと連携させる

1. 作成したビジネス用アカウントのホーム画面左側にあるメニュー一番下から「設定(Settings)」をクリックする。
2. ページ設定(Page Settings)下方にある「Instagram」をクリックする。
   
3. 「Instagramにリンク」と表示されるので右下の「アカウントをリンク」をクリックする。
   
4. 「Instagramメッセージ設定を選択」と表示されるので確認し「次へ」をクリックする。
   
5. インスタグラムアカウントのログイン情報を入力しログインする。
   

フェイスブックにショップ開設の設定!商品カタログを作成しよう

ここで一点、先にお伝えします。

ご利用のネットショップサイトがある場合、商品カタログを簡単にフェイスブックに反映させる設定方法もあります。

フェイスブックへの反映方法が特にない場合は、次の手順で進めていきます。

1. フェイスブックのビジネスアカウントのホーム画面右側のメニューから「ショップの管理」をクリックし、「ショップの設定を開始する」をクリックする。
   
2. チェックアウト方法を選択する画面で、自分のウェブサイトから注文をするために「他のウェブサイトでチェックアウト」を選択し、次へ進む。
   
3. 「ビジネスの詳細」で「ビジネス名」と「メールアドレス」を入力し「次へ」をクリックする。
   
4. 「カタログの作成」の画面で「カタログ名」と利用規約同意のためのチェックを入れ「次へ」をクリックする。
   
5. 「ショップの審査を申請する」画面で内容を確認し、チェックボックスにチェックを入れ、有効(青色)になる「ショップの審査を申請する」をクリックする。
   
6. フェイスブックの審査が始まる。
7. フェイスブックの画面で商品を追加する画面に誘導されるため、「商品を追加」をクリックする。
   
8. Facebook Business Suiteという画面へ移動し、紹介画面を確認したら「次へ」をクリックする。
   
9. 「アイテムを追加」をクリックして、商品をアップロードする。
   

商品カタログがある状態になればインスタグラムでの審査もされ、問題がなければ商品を販売することが承認されます。

審査状況や審査結果の確認方法

 フェイスブックのFacebook Business Suiteで、ビジネスの管理を行いますが、その中にある「コマース」＞「概要」をクリックすると概要のページが表示されます。

ここに、審査状況、審査結果が報告されます。

 

インスタグラムショッピングの承認設定を満たす必須の5項目

インスタグラムで商品を販売するにあたっては、厳しい審査基準を満たさなければいけません。

インスタグラムとフェイスブックが公式サイトで指す利用資格は以下の通りです。  

引用：FACEBOOK for Business

ビジネスの所在地はサポートされた市場にあること

インスタグラムのサポートする市場は、世界中のたくさんの国が対象になっています。 北米・中南米・ヨーロッパ・中東・アフリカ・アジア太平洋にある多くの国で利用可能とあります。

有形商品を販売するビジネスであること

インスタグラムで販売するものは、形あるものが対象になっています。

形として扱えないものの例として、

• 何らかの行為をサービスする
• 求人の募集
• ニュースや風刺などのコンテンツ
• デジタルコンテンツ
• 知的財産権

などが挙げられます。

インスタグラムアカウントがビジネスアカウントであること

インスタグラムのアカウントを、プロアカウントに設定するときに、間違えてはいけない箇所が1点あります。

画面の選択肢で「ビジネス」か「クリエイター」かと問われるところで「ビジネス」を選択しておく必要があるのです。

1. プロフィール画面「≡」から「設定」をタップし、「アカウント」をタップする。
   

   

   

2. 画面下に出てくる「アカウントタイプを切り替え」をタップし、「ビジネスアカウントに切り替える」をタップする。
   

   

   

3. 「ビジネスアカウントに切り替えますか?」と再確認されるため「切り替える」をタップする。
   

以上で、ビジネスアカウントへの設定が完了します。

これで、インスタグラムのショッピング審査が始まることになります。

インスタグラムとFacebookの連携がうまくできていること

インスタグラムとFacebookのアカウントが連携できていないと、インスタグラムでのショッピング機能は成り立ちません。

それぞれのアカウントで連携の確認を行いましょう。

【インスタグラム】

1. プロフィール画面から右上の「≡」のマークをタップし、「設定」から「アカウント」をタップして開く。
   

   

   

2. 「他のアプリへのシェア」をタップして出てくる画面の「Facebook」横に該当のアカウント名が書かれているか確認する。
   

   

   

【フェイスブック】

1. フェイスブックのビジネス用アカウントの左側にあるメニュー内から「設定」をクリックし、続いて「Instagram」をクリックする。
2. 画面に連携されているインスタグラムアカウントの情報が出てくる。
   

インスタグラムショッピングのポリシーを満たしていること

インスタグラム上で販売できるものは、フェイスブックで商品カタログに載せても問題ないものが対象となります。

販売を禁止しているコンテンツが公開されていますので、これに反したものを出品している場合は承認されません。

どのようなものが禁止されているかは、こちらをご覧ください。

 

承認されなくても諦めないで!再審査に挑んでダメなら作り直そう

インスタグラムの審査を受けてみて、承認されないことも決して珍しいことではありません。

一度断られても、また再審査を依頼することができます。

インスタグラムに再審査をお願いしてみよう

条件は全て満たしているのに審査で承認されない場合は異議申し立てができます。

フェイスブックの画面から異議申し立てフォームを利用し、受理されたのち、再審査をしてもらえます。

商品カタログページで問題のある商品として表示されるものを一つ一つ選択して理由をつけ加えて再審査をお願いしましょう。

1. Facebook Business Suiteの画面左側のメニューから「コマース」を選び、そのメニューから「問題」を選び、表示されるリスト右端の「詳細を見る」をクリックする。
   
2. 問題のある商品が表示されるため、再認証してほしいアイテムにチェックを入れ、「審査をリクエスト」をクリックする。
   
3. 「審査のリクエスト」画面が中央に表示されるため、「追加情報」を入力し、送信をクリックする。
   

これで、再審査を依頼することができ、過去の審査結果にエラーがある場合は解除してもらうことができます。

フェイスブックの商品カタログをアップロードし直してみよう

承認されない場合の別の対処法に、フェイスブックの商品カタログをアップロードしなおすこともオススメです。

一度商品カタログを削除したうえで、もう一度アップロードし直してみましょう。

このとき、ネットショップサイトを利用している場合は、商品カタログをフェイスブックに簡単にアップロードさせる方法があります。

最終手段!アカウントもしくはページを丸ごと作り直す

すでに長期間利用していてフォロワーが多いアカウントは難しいですが、新しく作成したアカウントでれば、いったん削除して一から作り直すのも一つの手です。

そうすることで、インスタグラムやフェイスブックの審査もまた始めから行うことができます。

 

まとめ

今回は、インスタグラムでショッピング機能を設定をするための下準備と、ショッピングの承認が下りないときの原因や対処法を見てきました。

必要な環境を整えるのは4つのステップでした。

1. インスタグラムでプロアカウントを用意する。
2. フェイスブックでビジネスアカウントを用意する。
3. インスタグラムとフェイスブックのアカウントを連携させる
4. フェイスブックのアカウント内に商品カタログを作成する

そして審査が自動的に始まります。

審査が承認されないときは、インスタグラムが掲げている5つの条件が満たされいないことが原因の場合もありました。

• ビジネスの所在地がサポートされた市場にあること
• 有形商品を販売するビジネスであること
• インスタグラムアカウントがビジネスアカウントであること
• インスタグラムとフェイスブックが連携されていること
• インスタグラムショッピングのポリシーを満たしていること

これらの条件を満たしているのに審査が通らない場合は、

• 再審査をリクエストする
• フェイスブックの商品カタログをアップロードしなおす
• アカウントやページを最初から作り直す