インスタのパスワード再設定（パスワードを忘れたときに、新しいものへ決め直すこと）は、ログインできるかどうかで、やり方が変わります。この記事では、Instagramの公式ヘルプで確認できたことと、確認できなかったことを分けて、やさしく解説します。
そこで、この記事を読むと、次のことがわかります。
- ログアウト中の「リセット」と、ログイン中の「変更」の違い（公式の名前で）
- パスワードを決めるときの、公式のアドバイス
- パスワードやログイン情報を、人に教えないほうがよい理由と、教えてしまったときの対処
- 公式で確認できなかったこと（6桁のコード、確認する裏技など）
インスタのパスワード再設定（リセットと変更）は、何がちがう？
まず、公式ヘルプを読むと、パスワードを新しくする方法は、今の状態によって2つに分かれます。
- ログアウト中（パスワードが分からない）：ログイン画面から再設定する（この記事では「リセット」と呼びます）
- ログイン中（パスワードが分かる）：設定から変更する
たとえば、ご近所さんが立ち話で「家の鍵をなくしちゃって」と話していたとします。鍵が手元にないなら、管理会社に頼んで、新しい鍵を用意してもらいますよね。一方で、鍵が手元にあるなら、自分で付け替えられます。つまり、リセットと変更も、これに似た関係です。
インスタのパスワード再設定（ログアウト中）は、［パスワードを忘れた場合］から
では、ログアウトしているときの手順です。公式ヘルプによると、ユーザーネーム、メールアドレス、電話番号のいずれかを使って、パスワードを再設定できます。
- 1. ログイン画面で、［パスワードを忘れた場合］をタップ（パソコンではクリック）する
- 2. ユーザーネーム、メールアドレス、電話番号のいずれかを入力して、［ログインリンクを送信］をタップする
- 3. ［次へ］をタップして、画面の指示に従う
- 4. メールまたはSMSで届いたリンクを開いて、画面の指示に従う
すると、パスワードをリセットするためのリンクが、メールアドレスまたは携帯電話に届きます。そのため、届いたリンクを開いて、画面の指示に進んでください。
また、公式の別のページ（不正アクセスの疑い）には、人間であることを確かめるCAPTCHA認証が、手順に出てきます。そのため、途中でその画面が出たら、案内に従って完了させましょう。
なお、ユーザーネームだけを忘れたときは、登録した電話番号やメールアドレスでログインできます。ログインすると、プロフィールの上部にユーザーネームが表示される、と公式にあります。
ちなみに、パソコンのログイン画面からの入り方や、プロフィールの切り替えは、インスタのPCログインと切り替え方の記事で解説しています。
「6桁の認証コード」と、Androidの表示について
ところで、「［メールを送信］または［SMSを送信］をタップして、届いた6桁の認証コードを入力する」という説明を、よく見かけます。しかし、パスワードを回復する公式ページには、この画面の説明が見つかりませんでした。公式に書かれているのは、「リンク」が届く、というところまでです。
一方で、6桁のコードは、公式の二段階認証（SMS）の説明に出てきます。つまり、パスワードの再設定とは、別の仕組みの話です。そのため、ここでは「6桁のコードでリセットする」とは書きません。
リンクが届かない・動かないとき
次に、メールが届かないときです。公式ヘルプ（英語表示のページ）で確認できたのは、次のことです。
- 迷惑メールフォルダに入っていないか、確認する
- 登録のときに、メールアドレスを打ち間違えていないか、思い出す
- InstagramとFacebookがリンク済みなら、Facebookの確認でリセットする方法がある
- メールサービスの会社に、@instagram.comのメールを受け取れるか、聞いてみる
また、リンクが動かないときは、新しいリセットメールをリクエストできます。前のメールは、期限切れの可能性がある、と書かれています。さらに、メールの中では、パスワードをリセットする選択肢を選び、「ログイン」は選ばないようにします。
ただし、打ち間違えたメールアドレスで登録していた場合は、アカウントへのアクセスを許可できない、と公式にあります。同じように、登録したメールにアクセスできず、Facebookともリンクしていないときも、許可できないと書かれています。
そして、この方法でリセットできないときは、アカウントの安全を確保するためのページが案内されています。パソコンかモバイルのブラウザーから開く形です。
インスタのパスワード再設定（ログイン中）は、［パスワードを変更］から
次に、ログインできる状態の手順です。公式ヘルプによると、現在のパスワードがわかっていて、ログインできるなら、設定から変更できます。
- 1. 右下の［プロフィール］（またはプロフィール写真）をタップする
- 2. 右上の［メニュー］をタップする
- 3. ［アカウントセンター］→［パスワードとセキュリティ］→［パスワードを変更］の順にタップする
- 4. パスワードを変更するアカウントをタップする
- 5. 現在のパスワードと、新しいパスワードを入力する
- 6. 新しいパスワードをもう一度入力して、［パスワードを変更］をタップする
さらに、「パスワードをタップすると、自動でメールが届くケースがある」という説明や、「ログイン後に、リセットリンクのメールで変更する」という手順は、公式ヘルプでは確認できませんでした。公式の変更の手順は、現在のパスワードを入力する流れです。
なお、パソコンやモバイルブラウザーでの変更の手順は、公式ページの表示の都合で、今回は本文を確認できませんでした。そのため、ここではアプリの手順だけを書いています。
インスタのパスワード再設定（新しいパスワード）の決め方
新しいパスワードは、どう決めればよいのでしょうか。公式ヘルプのアドバイスは、数字、文字、記号（!、%など）を、6文字以上で組み合わせることです。
ちなみに、「5文字以下だと再設定を求められる」「文字数の上限はない」という説明もあります。しかし、公式ヘルプでは、確認できませんでした。確認できたのは、6文字以上という目安までです。
また、「現在のパスワードを間違えすぎると、ロックがかかる」という話も、公式では見つかりませんでした。だから、分からなくなったときは、打ち続けずに、リセットを選ぶと安心です。
たとえば、ママ友との会話で「うちのパスワード、子どもの誕生日にしているのよ」と話したら、その場にいた人にも伝わってしまいますよね。だから、パスワードは、家族や友達にも、むやみに話さないほうが安心です。
さらに、他のサービスと同じパスワードにしない、パスワード管理アプリを使う、といった話もよく聞きます。ただし、これは一般的な考え方で、今回確認した公式ページには、書かれていませんでした。
インスタのパスワード再設定の前に（確認する「裏技」は？）
「パスワードを確認する裏技がある」という話を、見かけることがあります。しかし、公式ヘルプでは、パスワードの文字を確認する方法は、見つかりませんでした。公式が案内しているのは、リセットと変更の2つです。
また、パスワードの候補を入れて試す方法も、公式の説明ではありません。そのため、ここでは手順を書きません。
たとえば、ご近所さんが「合鍵、どこにしまったかしら」と、あちこちの引き出しを開けている場面を、想像してみてください。探し続けるより、管理会社に頼んで新しい鍵をもらうほうが、早いこともありますよね。パスワードも、同じ考え方です。
インスタのパスワード再設定でも解決しない？ログインできない原因
ところで、パスワードを正しく入れたつもりでも、ログインできないことがあります。公式の「ログインできない場合」のページには、入口として、次のものが並んでいます。
- ログイン方法がわからない
- パスワードまたはユーザーネームを忘れた
- パスワードリセットがうまくいかない
- メールアドレスや電話番号にアクセスできない
- 不正アクセスされたと思われる
- 本人確認が必要と言われた
- アカウントが停止された
通信環境は、公式の順番で確認
まず、通信環境です。公式のトラブルシューティングには、次の順番が書かれています。
- アプリと、端末のOSを最新にする
- 端末を再起動する
- インターネット接続を確認する（Wi-Fiとモバイルデータの両方で試す）
- アプリをアンインストールして、再インストールする
ちなみに、再インストールをしても、写真やプロフィール情報はInstagramが保存している、と公式にあります。ただし、再インストールのあとは、ログインし直す場面があるかもしれません。そのため、パスワードが分からないときは、先にリセットを済ませると安心です。
一方で、「Wi-Fiルーターをリセットする」「データ通信をオフ→オンにする」という方法は、公式のページに書かれていませんでした。そのため、ここでは手順にしません。
機種変更のあとは？
次に、機種変更のあとです。再インストールは、さきほどの公式の順番に入っています。しかし、「旧スマートフォンを初期化してから、新しいスマートフォンでログインする」という方法は、公式では確認できませんでした。初期化は元に戻せない操作なので、ここでは手順として書きません。
乗っ取りが心配なとき
さらに、乗っ取りが心配なときです。公式ヘルプ（不正アクセスの疑い）では、ログインできるかどうかで、案内が分かれます。まず、ログインできる場合は、次のとおりです。
- パスワードを変更する、またはリセットメールを自分宛てに送る
- 二段階認証をオンにする
- 登録の電話番号とメールアドレスが、正しいか確認する
- アカウントセンターで、心当たりのないリンク済みアカウントを削除する
- 不審なサードパーティアプリのアクセスを、無効にする
一方で、ログインできない場合は、パソコンかモバイルのブラウザーで、instagram.com/hacked を開き、アカウントの安全を確保します。ログインリンクのリクエストや、本人確認の手順も、ここから案内されます。
さらに、ログインできるときは、ログインの場所も確認できます。コンピューターでは、左下の［その他］→［設定］→［Metaアカウント］→［ログインとセキュリティ］→［ログインの場所］で、最近のログインを見られます。心当たりのないログインがあれば、［ログアウト］を選びます。
ちなみに、覚えのないフォローが増えているときも、乗っ取りを疑う人がいます。その場合は、勝手にフォローが増える原因と対策7選の記事も読んでみてください。
システム障害は、確かめる方法が見つからなかった
最後に、アプリ側の不具合です。「他のSNSで『インスタグラム不具合』と検索して、投稿が多ければ障害」「対処法はなく、待つしかない」という説明を、見かけます。しかし、これは公式では確認できませんでした。
また、Metaの稼働状況のページ（metastatus.com）は、ビジネス向けの製品が対象で、一般向けのInstagramの稼働状況は載っていませんでした。さらに、「最新版にしたせいで、ログインできなくなる」という説明も、公式では見つかりませんでした。
ちなみに、ウェブ版そのものが開けないときは、Instagramウェブ版が開けないときの原因と対策の記事も見てください。
インスタのパスワード再設定の前に（ログイン情報を人に教えない）
最後に、いちばん大切な話です。パスワードやログイン情報は、外部のサービスや、知らない人には、教えないでください。公式ヘルプでは、「いいね！」やフォロワーを提供するアプリにログイン情報を渡すと、第三者があなたのアカウントに完全にアクセスできてしまう、と案内されています。
さらに、メッセージや友達の情報を見られたり、スパム投稿をされたりする可能性もある、と書かれています。つまり、パスワードを渡すことは、アカウント全体を預けることなのです。
たとえば、ご近所の立ち話で、名前しか知らない人から「お宅の鍵、預かっておきますよ」と言われても、渡しませんよね。ネットの世界でも、同じです。
なお、リセットで届いたリンクや、二段階認証のコードも、他の人に見せたり、転送したりしないほうが安心です。これは公式の文章そのままではなく、安全のための一般的な注意です。
もし教えてしまったかも、と思ったら
もし、外部のサイトやアプリにログイン情報を入れてしまったかも、と思ったら、ログインできるうちに、次のことを確認しましょう。公式の「不正アクセスの疑い」の手順（ログインできる場合）にもとづきます。
- 1. パスワードを変更する（［メニュー］→［アカウントセンター］→［パスワードとセキュリティ］→［パスワードを変更］）
- 2. 二段階認証をオンにする
- 3. 登録の電話番号とメールアドレスが、正しいか確認する
- 4. アカウントセンターで、心当たりのないリンク済みアカウントを削除する
- 5. 不審なサードパーティアプリのアクセスを、無効にする
そして、二段階認証は、公式によると、認識されていないデバイスからログインしようとしたときに、コードを求める仕組みです。認証アプリ（公式のおすすめ）か、SMSなどを選べて、バックアップコードで救済もできます。ちなみに、SMSを選ぶと、6桁のセキュリティコードが届きます。さきほどの6桁のコードは、こちらの話です。
ところで、ログイン情報を渡す危険については、インスタグラムビューワーのリスクと対策の記事でも、くわしく解説しています。
インスタのパスワード再設定（確認できなかったこと）のまとめ
ここまでの中で、公式ヘルプでは確認できなかったことを、もう一度整理します。そのため、次のことは、ここでは断定していません。
- パスワード回復で、［メールを送信］や［SMSを送信］を押して、6桁の認証コードを入力する流れ（6桁は二段階認証の説明に出てくる）
- Androidの［ログインに関するヘルプ］という名前
- ログイン後に、リセットリンクのメールで変更する手順や、パスワードをタップすると自動でメールが届くケース
- 迷惑メールのせいで、メールのボタンが押せない、という説明
- 5文字以下だと再設定を求められること、文字数の上限がないこと
- 現在のパスワードを間違えすぎると、ロックがかかること
- パスワードの候補を入れて試す「裏技」（公式の方法ではないため、手順は書いていません）
- Wi-Fiルーターのリセットや、データ通信のオフ→オン
- 機種変更の前に、旧スマートフォンを初期化する方法
- 他のSNSで、システム障害かどうかを確かめる方法
- 最新版に更新したことがきっかけで、ログインできなくなること
- パソコンやモバイルブラウザーでの、パスワード変更の手順（本文を確認できなかった）
だから、確かなことが知りたいときは、公式ヘルプを見るのが一番です。
まとめ
今回は、インスタのパスワード再設定について、公式ヘルプで確認できたことと、確認できなかったことを整理しました。まず、要点をまとめます。
- ログアウト中は、ログイン画面の［パスワードを忘れた場合］→［ログインリンクを送信］。メールまたはSMSにリンクが届く
- ログイン中は、［メニュー］→［アカウントセンター］→［パスワードとセキュリティ］→［パスワードを変更］
- 新しいパスワードは、数字、文字、記号を6文字以上で組み合わせる（公式のアドバイス）
- パスワードの確認方法や、候補を試す方法は、公式では確認できなかった
- パスワードやログイン情報は、外部のサービスや知らない人には教えない
- 教えてしまったかも、と思ったら、パスワードの変更と二段階認証から
