インスタに投稿できない（写真や動画を出そうとしても、先に進まない状態）ときは、あわてず、順番に確かめるのが近道です。そこで、この記事では、公式ヘルプで確認できた順番を軸に、やさしく解説します。
また、この記事を読むと、次のことがわかります。
- 投稿できないときに、公式が案内している確認の順番
- データ使用量を減らす設定の、公式の名前と向き
- 複数投稿やハッシュタグなど、投稿の上限とルール
- 元の記事と違っていた所と、公式で確認できなかったこと
- インスタに投稿できない（元記事の6つの原因）を、公式の順番で整理する
- インスタに投稿できない（通信環境）ときは、Wi-Fiとモバイルデータの両方で試す
- データ使用量を減らす設定は、「投稿を速くする設定」ではない
- インスタに投稿できない（アプリやOSが古いとき）は、最新にして再起動する
- 再ログイン（ログアウトしてログイン）は、公式の順番には出てこない
- インスタに投稿できない（端末の不具合）ときは、再インストールを試す
- インスタに投稿できない（運営側の不具合かも）ときは、自分の側を確かめてから
- 【番外編】投稿の上限とルール（複数投稿・ストーリーズ・ハッシュタグ）
- インスタに投稿できない（確認できなかったこと）の整理
- まとめ
インスタに投稿できない（元記事の6つの原因）を、公式の順番で整理する
元の記事では、投稿できない原因を、6つに分けていました。たとえば、通信環境、データ容量、アプリやOSが古いこと、アプリの不具合、端末の不具合、運営側の不具合です。
しかし、今の公式ヘルプには、「投稿できない」専用のページが見つかりませんでした。そのため、元の記事の6つのうち、公式で確認できた原因を中心にします。つまり、6つにそろえるために、確認できない原因を足すことはしません。
公式のトラブルシューティングによると、まず、Instagramアプリと、スマホやタブレットのOSを、最新バージョンにしておくことが前提です。さらに、次の順番が案内されています。
- 1. スマホ（タブレット）を再起動する（必ず最初に）
- 2. インターネット接続を確認する（Wi-Fiとモバイルデータの両方で使ってみる）
- 3. Instagramを削除して、再インストールする
- 4. それでも直らなければ、バグや不具合の可能性があり、報告する方法が案内されている
たとえば、回覧板がなかなか回ってこないときは、まず自分の家の郵便受けを見て、次に隣の家に聞いてみて、最後に町内会へ連絡しますよね。つまり、身近なところから順に確かめるのが、いちばんむだがありません。
元記事の6つの原因は、公式でどこまで確認できた？
- 通信環境が整っていない：Wi-Fiとモバイルデータの両方で試す、までは確認できた
- データ容量が多すぎる：データ使用量を減らす設定はあるが、投稿できない原因だとは書かれていない
- アプリやOSが古い：最新バージョンにすることが前提、と確認できた
- アプリの不具合：再ログインは、公式の順番には出てこない
- 端末の不具合：再起動と再インストールは、確認できた
- 運営側の不具合：バグや不具合の可能性と、報告の案内までは確認できた
だから、この記事では、確認できた所を軸にして、確認できなかった所には断り書きをつけます。
インスタに投稿できない（通信環境）ときは、Wi-Fiとモバイルデータの両方で試す
インスタに投稿できない（通信環境が弱いとき）の確認は、まず、公式ヘルプの案内からです。Wi-Fi接続とモバイルデータ接続の両方でInstagramを使ってみて、接続が弱いことが原因かどうかを確かめます。
たとえば、ご近所さんと話しているときに、電話がつながりにくい場所があったら、「ここなら届くかな？」と場所を変えて試しますよね。つまり、Wi-Fiでだめなら、モバイルデータで、という考え方です。
Wi-Fiを一度オフにしてからオン、は公式に載っていない
元の記事には、「Wi-Fiを一度オフにしてからオンにする」という方法がありました。しかし、公式ヘルプのページには、この方法は出てきません。そのため、効くとは言い切れません。
モバイルデータの制限は、契約先で確かめる
また、元の記事には、「月々のデータ通信量を超えると、投稿できない」という説明もありました。しかし、これはInstagram公式ではなく、通信会社との契約の話です。そのため、公式では確認できませんでした。
だから、モバイルデータで試すときは、通信量の制限がかかっていないか、契約先の案内で確かめてください。
データ使用量を減らす設定は、「投稿を速くする設定」ではない
次に、データ使用量です。元の記事には、「データ節約モードをオフにすると、アップロード速度が上がって投稿しやすくなる」と書かれていました。しかし、公式ヘルプを見ると、名前も向きも違っていました。
公式の設定は、［メディアの画質］の中の［モバイルデータを節約］で、これは「オンにする」設定です。目的は、携帯ネットワークで動画を自動読み込みしないようにして、データ使用量を減らすことです。
［モバイルデータを節約］の手順（iPhone）
- 1. 右下の［プロフィール］をタップする
- 2. 右上の［メニュー］をタップする
- 3. 下にスクロールして、［メディアの画質］をタップする
- 4. ［モバイルデータを節約］の横の［切り替え］をオンにする
ただし、公式ヘルプによると、この設定を使うと、携帯ネットワークでは動画の読み込みに時間がかかることがあります。一方で、Wi-Fiを使っているときのInstagramの動作には、影響しません。
たとえば、友達とのおしゃべりで、料金を気にして電話を短くすると、話せることも減りますよね。つまり、データの節約も、動画の読み込みがゆっくりになる、という引き換えがあります。
インスタに投稿できない（アプリやOSが古いとき）は、最新にして再起動する
インスタに投稿できない（アプリやOSが古いとき）の確認は、公式ヘルプの前提からです。トラブルの手順の前に、Instagramアプリと、スマホ（タブレット）のOSが、最新バージョンかどうかを必ず確かめるよう、案内されています。
ストアの［開く］と［更新］の見分け方は、公式に載っていない
元の記事には、ストアの画面で、ボタンが［開く］なら最新、［更新］や［アップデート］なら古い、という説明がありました。しかし、これはストアの表示の話で、Instagramの公式ヘルプには載っていません。そのため、表示の見分け方は、ここでは断定しません。
ちなみに、ストアの見え方や、OSの更新の細かい手順は、Appleや各メーカーの案内になります。だから、手順は、端末側の公式の案内を見てください。
アプリを更新できない時は、公式の順番どおり再起動から
また、元の記事には、「OSが古いとアプリを更新できない」「先にOSを更新する」「互換性がない」という説明もありました。しかし、公式で確認できたのは、「最新バージョンを実行していることを必ず確認」というところまでです。
公式ヘルプによると、再起動は「必ず最初に」試す方法です。さらに、再起動でも直らなければ、次は接続の確認、そして再インストール、という流れです。
たとえば、ご近所さんとの世間話で「うちのパソコン、動かなくなって」と聞いたら、まず電源を入れ直してみて、と声をかけますよね。つまり、スマホも、まず再起動が基本です。
再ログイン（ログアウトしてログイン）は、公式の順番には出てこない
次に、元の記事にあった、再ログインです。元の記事は、「アプリの不具合は、ログアウトしてからログインし直す」と書いていました。しかし、公式のトラブルシューティングの順番には、この方法は出てきません。そのため、効くとは言い切れません。
ただし、試してもよい方法として、手順だけ紹介します。その前に、注意です。ログアウトすると、もう一度ログインするときに、ユーザーネームとパスワードが必要です。分からないままログアウトしないよう、先に確かめておいてください。パスワードが分からないときは、先にパスワードを回復してからにしましょう。そのうえで、公式ヘルプによると、iPhoneでは次のとおりです。
- 1. 右下の［プロフィール］→右上の［メニュー］をタップする
- 2. 下にスクロールして、［ログイン］の項目まで進む
- 3. ［ログアウト］をタップする
なお、公式ヘルプには、ログイン情報を削除しても、プロフィールが一時的に利用解除されたり、完全に削除されたりすることはない、と書かれています。
ちなみに、パスワードが分からないときは、インスタのパスワードリセットの記事や、インスタのアカウント引き継ぎの記事で、公式で分かる範囲をまとめています。
インスタに投稿できない（端末の不具合）ときは、再インストールを試す
インスタに投稿できない（端末の不具合かもしれないとき）の最後の手段が、再インストールです。公式ヘルプによると、再起動と接続の確認でも直らないときは、Instagramを一度削除して、入れ直します。
元の記事は、「投稿もアカウントもそのまま残る」と書いていました。しかし、公式で確認できたのは、「写真やプロフィール情報は保存される」というところまでです。そのため、ここでは、その範囲でお伝えします。
なお、入れ直したあとは、ユーザーネームとパスワードでログインします。そのため、削除する前に、パスワードが分かるか、先に確かめてください。分からないときは、先にパスワードを回復してからにしましょう。
たとえば、ママ友に写真アルバムを預けたとき、自分の手元からなくなっても、預け先にはちゃんと残っていますよね。つまり、アプリを入れ直しても、保存されている情報は、ログインして使い始める、というイメージです。
iPhone・iPadの手順
- 1. ホーム画面で、Instagramのアイコンを長押しする
- 2. ［アプリを削除］をタップする
- 3. App Storeで、Instagramを再インストールする
- 4. ユーザーネームとパスワードで、ログインする
Androidの手順
- 1. ［設定］→［アプリ］→［Instagram］をタップする
- 2. ［アンインストール］をタップする
- 3. Google Playストアで、Instagramを再インストールする
- 4. ユーザーネームとパスワードで、ログインする
インスタに投稿できない（運営側の不具合かも）ときは、自分の側を確かめてから
インスタに投稿できない（運営側の不具合かもしれないとき）は、どうすればいいのでしょうか。公式ヘルプによると、ここまでの順番で直らないときは、バグや不具合の可能性があり、バグを報告する方法が案内されています。
たとえば、町内で急に電気が消えたとき、まず自分の家のブレーカーを見て、それから隣の家にも聞いてみますよね。つまり、先に自分の側を確かめてから、外の事情を考えるのが、順番です。
また、元の記事には、「Twitterで情報を集める」「時間を空けて投稿する」という方法もありました。しかし、これらは公式の案内ではありません。さらに、Metaのステータスページ（metastatus.com）に載っているのは、ビジネス向けの製品が中心で、一般向けのInstagramは載っていませんでした。そのため、ここでは、手順としては書きません。
【番外編】投稿の上限とルール（複数投稿・ストーリーズ・ハッシュタグ）
インスタに投稿できない（上限を超えているとき）こともあるので、ここからは番外編です。投稿の上限を知っておくと、むだなトラブルを減らせます。そこで、公式で確認できた数字だけをお伝えします。
インスタに投稿できない（複数投稿）は、最大20点まで
元の記事には、「複数投稿は画像と動画を合わせて10個まで」と書かれていました。しかし、公式ヘルプでは、最大20点の写真や動画を、1つの投稿としてシェアできます。
- 1. 上部の［作成］（またはフィード内で右にスワイプ）をタップする
- 2. ［投稿］→［複数を選択］をタップして、最大20点まで選ぶ
- 3. ［次へ］→［シェア］をタップする
また、複数の動画を含む投稿は、アップロードに時間がかかることがあります。そのため、安定したネットワークに接続されているかを確かめてください。
なお、パソコンからの複数投稿は、インスタのPC複数投稿の記事で、くわしくまとめています。
動画の長さ：フィードの「60秒」は、確認できなかった
また、元の記事には、「フィードの動画は最長60秒」「超えると途中で切れる」「IGTVは最長60分」という説明もありました。しかし、これらは、公式では確認できませんでした。一方で、リールは、最大20分の動画を撮影して編集できます。
ちなみに、リールのくわしい使い方は、インスタのリールの使い方の記事にまとめています。
インスタに投稿できない（ストーリーズ）は、60秒以下なら1つのクリップ
次に、ストーリーズです。元の記事は、「最長60秒だが、15秒ごとに分割される」と書いていました。しかし、公式ヘルプでは、60秒以下の動画は1つのクリップになり、それより長いと、複数のクリップに分かれます。
さらに、元の記事の「ストーリーズは10個まで」という数字は、公式では確認できませんでした。なお、リールとストーリーズの長さは、インスタのリール音楽の使い方の記事でも、公式で分かる範囲を並べています。
インスタに投稿できない（ハッシュタグ）は、最大5個（公式ヘルプの投稿の説明）
元の記事には、「ハッシュタグは30個まで」と書かれていました。しかし、公式ヘルプ（Instagramでハッシュタグを使用する）では、1つの投稿に使用できるタグは最大5個で、6個以上だと、コメントが投稿されない、と案内されています。
ただし、公式ヘルプのなかには、コメントのエラーを説明するページもあり、そちらは数字の書き方が違います。公式同士で数字が違うため、この記事では、投稿の説明にある「最大5個」だけを書きます。さらに、仕組みは変わることがあるので、使う前に公式ヘルプで確認してください。
投稿が制限されていないかは、アカウントステータスで
元の記事には、「他人の画像の無断投稿」「著作権フリーでない音楽」「ポルノなどの不適切な投稿」は、通報されて、利用停止や削除になる、とありました。しかし、これらの具体例は、今回、公式の本文では確認できませんでした。一方で、公式ヘルプによると、コミュニティ規定に違反しているアカウントは、停止される可能性があります。
そのため、心当たりがあるときは、［アカウントステータス］で確かめられます。
- 1. ［プロフィール］→［メニュー］をタップする
- 2. ［詳細とサポート］の下の［アカウントステータス］をタップする
- 3. ［利用できない機能］で、使えなくなった機能を確認する
公式ヘルプによると、通常は、アクセスが停止される前に、警告が届きます。
インスタに投稿できない（確認できなかったこと）の整理
インスタに投稿できない（確認できなかったこと）として、公式では確認できなかったことを、もう一度整理します。そのため、次のことは、この記事では断定していません。
- 「投稿できない原因は6つ」という数え方（公式に、原因を6つにまとめたページは見つからず）
- 「Wi-Fiを一度オフにしてからオンにする」と直ること（公式は、Wi-Fiとモバイルデータの両方で試す）
- 公衆無線LANの説明、通信速度が遅いと投稿できないこと、月々の通信量を超えると投稿できないこと
- 「データ節約モードをオフにすると、アップロードが速くなる」こと（公式の［モバイルデータを節約］は、オンにする設定）
- ストアの［開く］と［更新］で、最新かどうかが分かること
- 「OSが古いとアプリを更新できない」ことと、互換性の説明
- ログアウトしてログインし直すと、不具合が直ること
- 「Twitterで情報を集める」「時間を空けると投稿できる」「日本中のユーザーが同じ状況になる」こと
- フィードの動画が最長60秒、IGTVが最長60分、ストーリーズが10個まで、15秒ごとの分割（公式は、ストーリーズは60秒以下で1つのクリップ）
- ハッシュタグが30個まで（公式の投稿の説明は最大5個）
- キャプションが2,200文字まで、文字数カウントの機能がないこと
- 他人の画像、著作権フリーでない音楽、ポルノなどの具体例（公式の本文は確認できず）
まとめ
今回は、インスタに投稿できないときの対処を、公式で確認できた範囲でまとめました。まず、要点を整理します。
- まず、アプリとOSを最新にする。次に、公式の順番で、再起動、接続の確認（Wi-Fiとモバイルデータの両方）、再インストール
- 再インストールしても、写真やプロフィール情報は保存される（公式）
- ［モバイルデータを節約］は、オンにしてデータを減らす設定。投稿が速くなる設定とは、書かれていない
- 複数投稿は最大20点。ストーリーズは60秒以下なら1つのクリップ。ハッシュタグは最大5個（公式の投稿の説明）
- 再ログイン、Twitterでの情報収集、キャプションの2,200文字などは、公式では確認できなかった
