インスタでアカウント切り替えできない原因と解決策7選

アカウント切り替え（1つのアプリで、複数のプロフィールを行き来すること）ができないと、本当に困りますよね。この記事では、Instagramの公式ヘルプで確認できたことと、確認できなかったことを分けて、やさしく解説します。

そこで、この記事を読むと、次のことがわかります。

• アカウント切り替え（スマホ・パソコン）のやり方と、公式の名前
• 切り替えできないときの、公式で分かる確認の順番
• 同時にログインできる数について、公式で分かっていること
• 個人用とビジネス用の切り替え方と、一覧から外す方法

アカウント切り替え（使い分け）が役立つ場面

まず、アカウント切り替えは、どんな場面で使われているのでしょうか。たとえば、次のような使い分けがあります。

• 仕事用と、プライベート用を分ける
• 趣味やペットなど、テーマごとに分ける
• お店や会社で、商品や地域ごとに分ける

なお、これは公式の説明ではなく、一般的な使い方の例です。

ちなみに、アカウントを分けなくても、特定の人にだけストーリーを見せない設定があります。くわしくは、ストーリー非表示でバレる？公式の説明と対策の記事を見てください。

アカウント切り替え（スマホ・パソコン）のやり方

では、切り替えの手順を見ていきましょう。公式ヘルプによると、複数のプロフィールを追加していれば、ログアウトしてログインし直さなくても、切り替えられます。

スマホでの手順

• 1. 右下の「プロフィール」（または自分のプロフィール写真）をタップする
• 2. 画面上部のユーザーネームをタップする
• 3. 一覧から、切り替え先のプロフィールをタップする

一方で、プロフィールのアイコンを長押しして切り替える方法や、三本線のメニューから「アカウント切り替え」を選ぶ方法は、今回確認した公式ヘルプには書かれていませんでした。そのため、ここでは手順として書きません。

パソコンでの手順

• 1. 左下の「その他」をクリックする
• 2. 「プロフィールを切り替える」をクリックする
• 3. 切り替え先のプロフィールをクリックする

また、切り替え先がまだ一覧にないときは、同じ「プロフィールを切り替える」から、ユーザーネームとパスワードを入れて「ログイン」をクリックします。

ただし、画面上部のアカウント名の横にある「切り替える」ボタンは、公式では確認できませんでした。見つからないときは、左下の「その他」を探してみてください。

ちなみに、パソコンでのログインと切り替えは、インスタグラムにPCでログイン!アカウントの切り替え方3選の記事でも解説しています。

切り替え先を増やすには

切り替え先を増やすときは、プロフィールを追加します。公式のログイン情報のページ（iPhone）では、「プロフィール」→右上の「メニュー」→「ログイン」まで下にスクロール→「プロフィールを追加」と案内されています。

また、新しいプロフィールを作るところからの手順は、インスタグラムアカウントを複数追加する方法の記事で、くわしく解説しています。

ログインには、共通のログイン情報を使う

さらに、公式ヘルプによると、同じMetaアカウントのプロフィールは、1セットのログイン情報を共有しています。そのため、ログインには、ユーザーネームとMetaアカウントのパスワードを使います。

なお、ログインできないときの入口は、Instagramの公式ヘルプ（ログインできない場合）にまとまっています。問い合わせの方法は、インスタグラムにログインできない!問い合わせる2つの方法の記事も参考になります。

アカウント切り替えできない（原因）と、公式の確認の順番

ここからが本題です。アカウント切り替えができないとき、公式のトラブルシューティングには、アプリが正常に動かないときの確認の順番が書かれています。ただし、「切り替えだけが動かないとき」に絞った説明は、見つかりませんでした。そのため、ここでは「アプリがうまく動かないとき」の手順として紹介します。

• 1. アプリと端末のOSを、最新にする
• 2. スマホやタブレットを、再起動する
• 3. インターネット接続を、確認する
• 4. アプリをアンインストールして、入れ直す

原因1・2 アプリが古い、またはスマホの調子が悪い

まず、公式ヘルプには、古いバージョンのアプリには、サポートされていないものがあるので、アップデートしてください、と書かれています。なお、「古いと切り替えだけが動かなくなる」とまでは、書かれていませんでした。

次に、スマホやタブレットの再起動です。公式では、再起動を「最初に必ず」と案内しています。

原因3 インターネット接続が合っていない

次に、インターネット接続です。公式では、Wi-Fiとモバイルデータの、両方で試すように書かれています。ただし、「接続が不安定だと、切り替えにエラーが出る」とまでは、書かれていませんでした。

原因4 アプリの調子が戻らない（入れ直し）

ここまでで直らないときは、アプリを入れ直します。公式ヘルプでは、次の流れで案内されています。

• iPhoneは、アプリのアイコンを長押しして「アプリを削除」を選ぶ
• Androidは、「設定」→「アプリ」→「Instagram」→「アンインストール」を選ぶ
• App StoreまたはGoogle Playから入れ直して、ユーザーネームとパスワードでログインする

そのうえ、公式ヘルプには、写真やプロフィールの情報は、Instagram側で保存されている、と書かれています。

「キャッシュのクリア」は、公式に書かれていない

ところで、「キャッシュ（アプリが一時的に覚えているデータ）を消せば直る」という話を、よく見かけます。しかし、公式のトラブルシューティングには、キャッシュのクリアは書かれていませんでした。そのため、キャッシュが原因だとも、消せば直るとも、ここでは書きません。

アカウント切り替えが消えた・出てこないときの考え方

次に、アカウント切り替えの一覧が「出てこない」「消えた」というときです。しかし、公式ヘルプには、切り替えが消える原因の説明が見つかりませんでした。そのため、「アプリのバグだ」「新機能が入ったせいだ」とも、ここでは決めつけません。

公式で確認できる対応は、次の2つです。

• 上で紹介した、確認の順番（更新、再起動、接続の確認、入れ直し）を試す
• 切り替え先が一覧にないときは、「ログイン」の画面から、プロフィールを追加する

ちなみに、ログアウトのときに「保存」を選ぶと、次回からログイン情報の入力がいらなくなります。ただし、どちらを選ぶかは、パスワードが分かるかを見て、決めてください。

アカウント切り替えは何件まで？公式の書き方は2つある

アカウント切り替えは、「最大5つまで」とよく言われます。しかし、公式ヘルプでは、その数字は確認できませんでした。

公式の切り替えのページには、「最大10件のプロフィールに同時にログインできます」と書かれています。一方で、別のページ（ログイン情報の追加・削除）には、「一度にログインできるプロフィールは1つだけ」で、「デバイスには複数のログイン情報を保存できる」と書かれています。

そのため、ここでは「公式ヘルプでは、最大10件のログインと説明されている（ページによって書き方が違う）」と覚えておくのが安全です。

公式で確認できなかったこと

• 「5つまで」という上限の数字
• 6つ以上のとき、いくつかをログアウトして入れ替える方法
• 上限を超えたら、切り替えの機能が使えなくなるという説明
• 切り替えの回数に、制限があるのか
• 頻繁に切り替えると、アプリが不安定になるという説明

アカウント切り替え（個人用とビジネス用）のやり方

ここまでは、プロフィールを行き来する話でした。ところで、「個人用とビジネス用の切り替え」は、アカウントの種類を変える話で、少し別のものです。

ビジネス・クリエイターから、個人用に戻す

公式ヘルプによると、プロアカウント（ビジネスまたはクリエイター）は、いつでも個人用アカウントに戻せます。

企業やお店のアカウントの基本を知りたい人は、インスタの企業アカウント（公式で見る基本）もあわせてご覧ください。

• 1. 「プロフィール」→ 右上の「メニュー」をタップする（場合によっては「設定」）
• 2. 「アカウントの種類とツール」→「アカウントタイプ」をタップする
• 3. 「アカウントタイプを切り替える」→「個人用アカウントに切り替える」をタップする
• 4. 「個人用に切り替える」をタップして、確定する

ただし、公式には、次の注意点が書かれています。

• Meta Business SuiteやMeta広告マネージャなど、一部のMetaビジネスツールに入れなくなる
• 広告を利用できなくなり、特定のツールにアクセスできなくなる可能性がある
• 公開アカウントなら、ダッシュボードとインサイトには、引き続きアクセスできる
• プロアカウントにリンクされていたFacebookページは、すべてリンクが解除される

個人用から、プロアカウントに切り替える

• 1. 「プロフィール」→「その他」→「設定とアクティビティ」をタップする
• 2. 「プロフェッショナル向け」の下の「アカウントの種類とツール」をタップする
• 3. 「プロアカウントに切り替える」をタップして、カテゴリを選ぶ
• 4. 「ビジネス」または「クリエイター」を選んで、「次へ」をタップする
• 5. 連絡先の情報を入れる（「連絡先情報を使用しない」で、飛ばすこともできる）

さらに、気をつけたい点があります。公式ヘルプによると、個人用アカウントが非公開のときは、プロアカウントに切り替えると、公開になります。そして、公開にすると、承認待ちのフォローリクエストは、すべて自動で承認されます。

ちなみに、「ビジネスアカウントは非公開にできない」とよく言われますが、そう書かれた文は、公式で見つかりませんでした。公式で確認できたのは、「切り替えると公開になる」という点までです。非公開の設定は、インスタグラムの非公開アカウント（鍵垢）の設定方法と注意点の記事で解説しています。

アカウント切り替え（個人用とビジネス用）ができないとき

では、個人用とビジネス用の切り替えができないときは、どうすればいいでしょうか。まず、公式の手順どおりに、メニューの名前を確認してみましょう。ネットの解説とは、画面の名前が違うことがあります。

次に、アプリを最新にして再起動する、という確認の順番も、同じように試せます。

そのため、アカウントの状態は、「アカウントステータス」で確認できます。

• 1. 「プロフィール」→「メニュー」をタップする
• 2. 「詳細とサポート」の下の「アカウントステータス」をタップする
• 3. 「利用できない機能」で、使えなくなった機能を確認する

公式ヘルプによると、通常は、アクセスが停止される前に、警告が届きます。

アカウント切り替えを消す（一覧から外す）方法

最後に、アカウント切り替えの一覧から、プロフィールを外したいときです。まず大事なのは、「一覧から外す」ことと、「プロフィールを削除する」ことは、別のものだという点です。

ログアウトする

• 1. 「プロフィール」→ 右上の「メニュー」をタップする
• 2. ページの一番下までスクロールして、「ログアウト」をタップする
• 3. メッセージが出たら、「保存」か「今はしない」を選んで、「ログアウト」をタップする

ただし、ログアウトすると、切り替えの一覧からも消えるのかは、公式に明記が見つかりませんでした。

ログイン画面から、保存済みのプロフィールを消す

• 1. ログイン画面の右上にある「オプション」をタップする
• 2. 「このデバイスからプロフィールを削除」をタップする
• 3. 消したいプロフィールの横の「削除」をタップする

公式ヘルプには、ログイン情報を削除しても、デバイスからプロフィールが消えるだけで、プロフィールが一時的に利用解除されたり、完全に削除されたりすることはない、と書かれています。

保存済みのプロフィールが、ログイン画面に出る理由

公式ヘルプでは、保存済みのプロフィールが、ログイン画面に出る理由として、次の3つが挙げられています。

• 同じMetaアカウントに、複数のプロフィールがある
• 最近、別のデバイスで、そのプロフィールにログインした
• Androidで、関連するGoogleアカウントにログインしている

なお、「ログイン情報を保存しないを選べば、一覧に残らない」「複数のアカウントを、チェックボックスで同時にログアウトできる」といった説明は、公式では確認できませんでした。

覚えのないログインがあるときは

また、ログインの状態が気になるときは、今ログイン中のものを確認できます。

• 1. 「プロフィール」→「メニュー」→「Metaアカウント」をタップする
• 2. 「ログインとセキュリティ」→「ログインの場所」→「ログイン中」をタップする
• 3. 心当たりのないログインがあれば、「ログアウト」をタップする

アカウント切り替え（確認できなかったこと）のまとめ

ここまでの中で、公式ヘルプでは確認できなかったことを、もう一度整理します。そのため、次のことは、ここでは断定していません。

• 「5つまで」という、アカウント数の上限
• 上限を超えると、切り替えが使えなくなるという説明
• キャッシュが原因で切り替えが動かない、また、キャッシュのクリアで直るという説明
• 一度すべてログアウトして入れ直すと、直るという説明
• 切り替えが消える原因（アプリのバグや、新機能の追加）
• 接続が不安定だと、切り替えにエラーが出るという説明
• 頻繁に切り替えると、アプリが不安定になるという説明
• プロフィールのアイコンの長押しや、「切り替える」ボタンでの切り替え方
• ビジネスアカウントは、非公開にできないという説明
• 規約違反で、個人用とビジネス用の切り替えだけが止められるという説明
• ログアウトすると、切り替えの一覧から消えるという説明
• パソコンのブラウザのキャッシュを消す手順

まとめ

今回は、アカウント切り替えができない原因と対処法を、公式ヘルプをもとに解説しました。まず、要点をまとめます。

• スマホは「プロフィール」→ 画面上部のユーザーネームから、パソコンは「その他」→「プロフィールを切り替える」から切り替える（画面は変わることがある）
• 切り替えできないときの、公式の確認の順番は、更新、再起動、接続の確認、入れ直し
• 「キャッシュのクリア」や「5つまで」は、公式では確認できなかった
• 同時ログインは、公式の切り替えのページでは最大10件。別のページでは「一度にログインできるのは1つ」とあり、書き方が違う
• 個人用に戻すと、一部のMetaビジネスツールに入れなくなる。公開アカウントなら、インサイトは使える
• ログイン情報を削除しても、プロフィールそのものは消えない